Acerca de la entrega de flores en Dok
El catálogo completo te ayuda a filtrar productos para Dok por categoría, precio, fecha de entrega y opciones disponibles, facilitando reducir la selección antes de finalizar el pedido.
Antes del pago, el proceso de compra confirma las fechas disponibles para Dok. La entrega el mismo día puede ser posible donde se ofrezca cuando el pedido se realiza antes de 14:00.
El método de entrega mostrado para Dok se basa en lo que resulta adecuado para el producto y la fecha: preparación por floristería local para muchos pedidos de flores el mismo día, y entrega en caja para ciertas flores o regalos con fecha posterior.
Algunos productos son más adecuados para la entrega de floristería el mismo día, mientras que otros pueden prepararse para entrega en caja de flores o regalos en una fecha posterior en Dok.
Los clientes que hacen pedidos desde el extranjero deben revisar dos veces el formato local de la dirección, el número de teléfono del destinatario y la fecha de entrega preferida para Dok antes de enviar el pedido.
Si la dirección del destinatario se encuentra entre dos localidades, los enlaces de ciudades cercanas alrededor de Dok pueden ayudarte a identificar la zona de entrega más precisa antes de completar el pedido.
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre días de entrega, horarios, áreas de cobertura y nuestras políticas para ayudarlo a enviar flores con confianza.
¿Qué días de la semana entregáis flores en Dok?
Entregamos de lunes a sábado. La entrega en domingo no está disponible.
¿Cuál es vuestro horario habitual de entrega en Dok?
Nuestras floristerías locales suelen entregar entre las 10:00 y las 20:00 en la zona horaria del destinatario.
¿Cuál es la hora límite para la entrega en el mismo día en Dok?
Para la entrega en el mismo día, los pedidos deben realizarse antes de 14:00 en la hora local del destinatario. Durante fechas de alta demanda como San Valentín, el Día de la Madre, Navidad y Pascua, la hora límite puede ser más temprana.
¿Puedo cancelar mi pedido de flores para Dok?
La cancelación puede ser posible si la floristería aún no ha preparado o enviado el pedido. Consulta las condiciones de cancelación en los Términos y Condiciones.
¿Las horas límite de entrega son siempre las mismas?
Las horas límite de entrega pueden variar según la ubicación, la disponibilidad de la floristería y los periodos de alta demanda. Durante las principales fechas florales, la hora límite puede ser más temprana de lo habitual.
¿Sois responsables si las flores se pierden en la recepción del hotel?
Si las flores son aceptadas por la recepción o el personal de front office del hotel y después se pierden internamente, el servicio no es responsable y puede que no haya reembolso.
¿También entregáis regalos además de flores en Dok?
Puede haber regalos seleccionados disponibles según la gama local de productos. Los productos que aparecen en la página de Dok indican qué se puede pedir actualmente.
¿Puede retrasarse la entrega durante ocasiones especiales?
Durante periodos muy concurridos, las entregas a veces pueden completarse después de la fecha solicitada debido al alto volumen de pedidos y a retos logísticos.
¿Me contactarán si se aplican costes de entrega adicionales?
Sí. Si una zona de entrega remota requiere un coste adicional, es posible que te contacten antes de organizar la entrega.